Voor producten die op deze website zijn gekocht en geleverd, bieden we gratis retourneren en ruilen aan binnen 30 dagen na levering met behulp van ons verstrekte voorafbetaalde label. Op dit moment zijn internationale klanten verantwoordelijk voor het retourneren op eigen kosten.
We raden aan om het product binnenshuis te passen om de originele staat te behouden, aangezien, tenzij je ze terugstuurt omdat ze defect zijn, alle producten, inclusief eventuele extra meegeleverde veters, in hun originele staat, ongedragen, ongewassen, onbeschadigd, moeten worden geretourneerd. ongebruikt, en met alle originele kaartjes eraan.
Schoenendozen zijn een belangrijk onderdeel van de productpresentatie en daarom moeten ook deze, en alle verpakkingen en labels, onbeschadigd worden geretourneerd, samen met het product/de producten.
Producten die in de winkel zijn gekocht, moeten in de winkel worden geretourneerd. Online gekochte producten dienen via onze website geretourneerd te worden.
Als u beschadigde of defecte producten ontvangt of een kwaliteitsprobleem ondervindt, neem dan contact op met onze klantenservice voor hulp.
Let op: Restituties worden verleend op basis van de oorspronkelijke betaalmethode. Het kan tot 10 werkdagen duren voordat uw retourzending is verwerkt zodra deze bij ons aankomt. U ontvangt een e-mail zodra uw retour is verwerkt en we uw terugbetaling hebben uitgevoerd.
Hoe retourneren en ruilen
Als aan bovenstaande richtlijnen is voldaan, kunt u uw retourzending of omruiling starten.
Bij het indienen van uw online retourzending of omruiling ontvangt u een prepaid retourlabel (druk uw label thuis af) of een QR-code (printerloze optie) samen met een retourpakbon met instructies voor het verzenden van uw retourzending naar ons via e-mail.
Ruilen wordt verwerkt zodra we hebben bevestigd dat de geretourneerde artikelen door de vervoerder zijn ontvangen.
Alle uitwisselingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van het product. We behouden ons het recht voor om onder alle omstandigheden een terugbetaling te doen in plaats van een omruiling.
Als u uw bestelling wilt retourneren zonder gebruik te maken van een vooraf betaald label, of als u er geen hebt gekregen, moet u uw bestelling retourneren en de verzendkosten voor de retourzending betalen en uw product(en) naar ons opsturen. We raden u aan om uw originele factuur in het pakket bij te voegen en gebruik te maken van een traceerservice en uw retourtrackingnummer te bewaren ter referentie.
